Após conclusão do processo de retoma, tens até 14 dias para enviar o teu equipamento para o nosso parceiro de retomas. Quanto mais cedo enviares, mais depressa irás receber o teu reembolso. Após receção do teu equipamento, o nosso parceiro irá verificar se o estado do mesmo corresponde ao diagnóstico feito. Caso o diagnóstico feito por ti esteja correto, o processamento do pagamento será feito em até 2 a 3 dias úteis Caso não esteja, o nosso parceiro irá enviar-te um e-mail com uma cotação revista e tens até 7 dias para aceitar.
Após receberes o valor de retoma na tua conta bancária, caso estejas elegível para um bónus extra, pode demorar até 3 dias úteis para que o valor seja creditado na tua conta Vodafone.