Para transferir o seu serviço fixo para a nova casa, é necessário validar se tem cobertura na nova morada e 1 mês antes da mudança ligar grátis 16912 (atendimento automático), dizendo "cobertura", para dar início ao processo de mudança. Caso não tenha cobertura na nova morada deve ligar grátis 800 911 090 para conhecer as opções que temos para si.
Caso não tenha feito nenhuma instalação de serviço nos últimos 6 meses, esta mudança será gratuita. Para prosseguir com o pedido de mudança deverá escolher um dos pacotes fibra disponíveis.