Há equipamentos que podem ter sido configurados ou bloqueados pelo utilizador/empresa para funcionar apenas em 3G de forma a obterem, por exemplo, uma melhor qualidade de rede. Nesses casos, pode ser necessário ajustar as configurações do dispositivo, para permitir o seu funcionamento noutras redes. Caso não altere as configurações do seu equipamento para a rede 4G/5G, as comunicações de voz e dados passam a ser feitas através da rede 2G.
Para saber como pode alterar estas definições, aceda aqui e selecione o modelo do seu telemóvel.