A desativação consiste na cessação do contrato de prestação de serviços que foi estabelecido com a Vodafone.
Antes de iniciar o pedido de desativação, verifique se o seu tarifário é o mais adequado às suas necessidades atuais. Consulte os tarifários móveis e os Pacotes Fibra. Caso necessite de mais informação, contacte a Vodafone através do 16912 (tarifa aplicável).
Caso pretenda avançar com o pedido de desativação, poderá fazê-lo por e-mail. Preencha o formulário de "Denúncia de Contrato", disponível no Download Centre. Identifique o número de conta, o(s) serviço(s) a desativar e assine de acordo com o seu documento de identificação. Entre neste link e selecione a questão “Dados de cliente, serviços e alterações” » “Desativação/Cessação”, escreva um resumo do seu pedido e anexe o formulário de Denúncia de Contrato e o documento de identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade, Passaporte ou Carta de Condução). O seu pedido será respondido no prazo máximo de 3 dias úteis.
Os equipamentos fornecidos no âmbito do serviço One Net - Router, Switch e telefone fixo - são meus?
Posso usar o e-phone One Net para fazer chamadas com o número fixo em qualquer local?
Se fizer uma chamada do telemóvel, sendo um Utilizador One Net fixo/ Móvel, posso apresentar um número geral da empresa fixo?
No One Net a Música em Espera está disponível apenas nos telefones fixos?
É possível 2 pessoas utilizarem em simultâneo a função "Estou Aqui" do One Net, no mesmo telefone fixo?
