Se já carregaste o teu pré-pago ou pagaste a tua fatura, confirma se já foi ultrapassado o prazo de 1 hora. Se sim, e para que seja possível reativar o teu serviço, primeiramente, reinicia o teu equipamento. Segue os seguintes passos, caso não tenhas um eSIM:
Desliga o equipamento;
Retira o cartão SIM;
Insere novamente o cartão SIM;
Volta a ligar o equipamento.
Caso mesmo após este processo a dificuldade não tenha sido ultrapassada, contacta-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do TOBi.
Quais são os métodos de pagamento e onde obtenho referências?
Não consigo pagar a minha fatura. Como devo proceder?
Tenho o débito direto ativo, mas a minha fatura não foi liquidada. Porquê?
Como é que efetuo o pagamento/carregamento na Payshop?
Como posso carregar o meu Vodafone Go Total (banda larga móvel ou hotspot)?