Se já carregaste o teu pré-pago ou pagaste a sua fatura, confirma se já foi ultrapassado o prazo de 1 hora. Se sim, e para que seja possível reativar o teu serviço, primeiramente, reinicia o teu equipamento. Segue os seguintes passos, caso não tenhas um eSIM:

• Desliga o equipamento;

• Retira o cartão SIM;

• Insere novamente o cartão SIM;

• Volta a ligar o equipamento.

Caso mesmo após este processo a dificuldade não tenha sido ultrapassada, contacta-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do TOBi.