As operações de remoção de suspensão por falta de pagamento/carregamento poderão demorar até um máximo de 1 hora. Caso já tenha ultrapassado este tempo, e para que seja possível reativar o seu serviço, reinicie o seu equipamento, seguindo os seguintes passos:
Desligue o equipamento;
Retire o cartão SIM;
Insira novamente o cartão SIM;
Volte a ligar o equipamento.
Caso mesmo após este processo a dificuldade não tenha sido ultrapassada, deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do TOBi.