A periodicidade da emissão do extrato informativo nos serviços pré-pagos depende do tipo de formato de fatura do cliente.
Formato de fatura ativa não obrigatória: o envio apenas ocorre nos meses em que são efetuados carregamentos;
Formato de fatura ativa obrigatória: o envio é bimensal (2 em 2 meses) independentemente de terem sido efetuados carregamentos.