Ao concluir o processo na nossa ferramenta de diagnóstico, irá receber um email com instruções para envio gratuito do equipamento através da transportadora UPS para o nosso parceiro de retomas, Recommerce. Este e-mail inclui uma etiqueta pré-paga para que possa realizar o envio de forma gratuita. No e-mail encontra também as instruções completas sobre como enviar o equipamento de forma segura. Tem até 14 dias para enviar o seu equipamento. Antes do envio, deve garantir que desativou o Find My iPhone (iOS) ou que removeu a conta Google (Android).