No final do ato de pagamento, juntamente com o troco que tiver a receber, o Agente Payshop entregar-lhe-á um recibo impresso pelo terminal.
Este recibo identifica, entre outros aspetos, em que Agente efetuou o carregamento ou pagamento e a Vodafone, como entidade a quem foi dirigida a transação. O recibo é a prova de que realizou o seu pagamento pelo que deve guardá-lo. Caso tenha dificuldades com o carregamento ou pagamento, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente ou inicie uma conversa no TOBi, descrevendo a situação e tendo na sua posse o talão comprovativo.