Para iniciar a transferência do SIM ou eSIM entre dispositivos iOS (iPhone ou iPad) deves seguir os passos:
Garantir que tens um email validado na Vodafone. Caso ainda não tenhas, deves dirigir-te a uma das nossas lojas Vodafone;
Atualizar o sistema operativo de ambos os dispositivos para a versão iOS mais recente que esteja disponível;
Ligar os equipamentos a uma rede Wi-Fi estável e ao carregador;
Ligar o novo iPhone/iPad e seguir as instruções do ecrã para transferência dos conteúdos, incluindo o teu SIM/eSIM;
No final da operação, é indicado o sucesso da mesma no ecrã do sistema operativo;
É enviado um email de confirmação da operação de conversão de SIM em eSIM e um email com os dados relativos ao teu eSIM. Nota: Alguns modelos Apple não são compatíveis com esta funcionalidade: iPhone XR, iPhone XR (A2105), iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XS Max (A2101), iPhone SE.
Nestes casos, a transferência vai depender do tipo de eSIM que tenhas instalado no equipamento antigo.
Se tiveres instalado um eSIM através do email, deverás apagar o eSIM do equipamento antigo e voltar a instalar o eSIM (desse email) no novo equipamento.
Se tiveres instalado um eSIM através de um voucher eSIM (cartão vermelho ou verde) deves deslocar-te a uma loja Vodafone e solicitar a transferência desse eSIM para um eSIM Digital para que possas fazer a instalação no novo equipamento. Com o eSIM digital poderás transferir o eSIM entre equipamentos sem limitações.
Para iniciar a transferência do SIM ou eSIM entre dispositivos Android deves seguir os passos:
1. Garantir que o equipamento onde pretendes instalar o eSIM está dentro da lista de equipamentos elegíveis. Disponível aqui;
2. Garantir que tens um email validado na Vodafone. Caso ainda não tenhas, deves dirigir-te a uma das nossas lojas Vodafone;
3. Atualizar o sistema operativo de ambos os dispositivos para a versão Android mais recente que esteja disponível;
4. Ligar os equipamentos a uma rede Wi-Fi estável e ao carregador;
5. Ligar o novo Google ou Samsung e seguir as instruções do ecrã para transferência dos conteúdos, incluindo o seu SIM/eSIM;
6. No final da operação, é indicado o sucesso da mesma no ecrã do sistema operativo;
7. É enviado um email de confirmação da operação de conversão de SIM em eSIM e um email com os dados relativos ao teu eSIM.