O TOBi consegue fazer um diagnóstico de forma automática ao seu serviço de internet. Para isso, basta aceder através do link e identificar o seu serviço através do número de contribuinte e código postal.
Em alternativa, siga os seguintes passos:
No router/ONT, consulte os dados da sua rede Wi-Fi, para isso localize a etiqueta que se encontra no painel inferior ou lateral:
• Identifique o nome da sua rede Wi-Fi que pode estar especificada como: Rede sem fios ou SSID;
• Identifique a senha da sua rede Wi-Fi que pode estar especificada como: Chave ou WLAN Key .
Pode também ver e alterar o nome da rede e password do Wi-Fi através da aplicação Vodafone Smart Router.
Em alternativa, contacte o Apoio Técnico do serviço Tv Net Voz através do 16 913 (serviço de atendimento automático gratuito, atendimento personalizado com taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos incluídos, até um máximo de €1,80, IVA incluído), disponível todos os dias, das 07h às 02h.
O TOBi consegue fazer um diagnóstico de forma automática ao seu serviço de internet. Para isso, basta aceder através a link e identificar o seu serviço através do número de contribuinte e código postal.
Em alternativa, siga os seguintes passos:
Confirme se luzes do Wi-Fi estão ligadas no router/ONT (verde). Se não estiverem, significa que o Wi-Fi está desligado. Pode tentar ligá-lo através do botão disponível no próprio router, pressionando durante alguns segundos;
Reinicie o router/ONT;
Selecione a opção "Esquecer Rede" nas definições de Rede e Internet do seu equipamento e depois volte a conectar-se ao Wi-Fi. Por fim, teste a ligação à internet.
Em alternativa, contacte o Apoio Técnico do serviço Tv Net Voz através do 16 913 (serviço de atendimento automático gratuito, atendimento personalizado com taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos incluídos, até um máximo de €1,80, IVA incluído), disponível todos os dias, das 07h às 02h.