Após conclusão do processo de retoma, tem até 14 dias para enviar o seu equipamento para a Recommerce. Quanto mais cedo enviar, mais depressa irá receber o seu reembolso. Após receção do seu equipamento, o nosso parceiro irá verificar se o estado do mesmo corresponde ao diagnóstico feito. Caso o diagnóstico feito por si esteja correto, o processamento do pagamento será feito em até 5 dias úteis Caso não esteja, a Recommerce irá enviar-lhe um e-mail com uma cotação revista e tem até 7 dias para aceitar.
Após receber o valor de retoma na sua conta bancária, caso esteja elegível para um bónus extra, pode demorar até 3 dias úteis para que o valor seja creditado na sua conta Vodafone.