No final do ato de pagamento, juntamente com o troco que tiveres a receber, o Agente Payshop entregar-te-á um recibo impresso pelo terminal.
Este recibo identifica, entre outros aspetos, em que Agente efetuou o carregamento ou pagamento e a Vodafone, como entidade a quem foi dirigida a transação. O recibo é a prova de que realizaste o teu pagamento pelo que deves guardá-lo. Caso tenhas dificuldades com o carregamento ou pagamento, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente ou inicia uma conversa no TOBi, descrevendo a situação e tendo na tua posse o talão comprovativo.