Na tua fatura Vodafone, podes verificar a data a que será efetuado o débito na tua conta bancária. Caso já tenha ultrapassado a data e o débito ainda não foi efetuado, verifica as seguintes opções:
- Valor da fatura superior ao montante autorizado: Quando ativas o débito direto, pode ser definido um valor máximo de pagamento. Se a tua fatura ultrapassa esse montante, o banco não irá autorizar o pagamento. Sugerimos que efetues o pagamento da fatura por Referência Multibanco (link para FAQ "Quais são os métodos de pagamento e onde obtenho referências?"). Para garantir que todas as faturas sejam liquidadas por débito direto, deverás aumentar o montante máximo ou eliminar essa opção;
- Data de validade do débito direto ultrapassada: Tal como na opção anterior, quando ativas o teu débito direto, podes definir uma data até à qual autorizas que sejam efetuados os pagamentos por débito direto. Se essa data for ultrapassada o débito direto é desativado e a Vodafone deixa de ter autorização para efetuar o débito na tua conta. Será necessário que efetues nova ativação do serviço de débito direto;
- Débito direto Cancelado: Se deste instruções ao teu banco para cancelar o débito direto, ou efetuaste esse cancelamento através do Multibanco após ser emitida a fatura, a Vodafone já não terá autorização para efetuar o pagamento. Deverás liquidar fatura utilizando referências multibanco (link para FAQ "Quais são os métodos de pagamento e onde obtenho referências?");
Saldo insuficiente: Verifica se tens saldo suficiente para a liquidação da fatura. Neste caso, será feita uma nova tentativa 10 dias depois da primeira tentativa devolvida.