Um carregamento no número errado pode ocorrer quando se engana ou troca a ordem de um dígito.
Pode também dever-se ao facto de ter mais que um número Vodafone, e efetuar o carregamento no número não pretendido. Para corrigir a situação deverá ter consigo o comprovativo do carregamento, de modo a verificar o número onde o carregamento foi efetuado e contactar o Serviço de Apoio ao Cliente ou iniciar uma conversa no TOBi.