Se identificaste um valor que não reconheces relativo à taxação de dados móveis, verifica o dia e a hora dos acessos:
No detalhe de serviços e no detalhe de comunicações e consumos da tua fatura;
No My Vodafone no PC, no detalhe das últimas comunicações.
Deves assegurar que as comunicações realizadas correspondem ao tarifário contratado, que não são comunicações não incluídas no pacote de comunicações gratuitas (exemplo: roaming) e que não esgotaste o pacote de dados incluído no teu tarifário. Caso a comunicação seja em roamin, valida, por favor, o país de origem e de destino, de forma a garantir que a comunicação se inclui na política de utilização responsável e que respeita o critério para o custo zero (Espaço Económico Europeu*).
Caso o pacote de dados tenha esgotado, as comunicações de dados são cobradas conforme a tarifa aplicável ao teu tarifário. Caso a comunicação esteja incluída no pacote de dados do teu serviço e para esclarecimentos adicionais, por favor, contacta-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do TOBi(Opens in a new tab) e escreve "reclamar valores cobrados".
*O Espaço Económico Europeu inclui União Europeia, Islândia, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, Moldávia e Ucrânia.