Se já carregou o seu pré-pago ou pagou a sua fatura, verifique se já foi ultrapassado o prazo de 1 hora. Em caso positivo, e para que seja possível reativar o seu serviço, deverá, primeiramente, reiniciar o seu equipamento. Para o efeito, siga os seguintes passos:
Caso mesmo após este processo a dificuldade não tenha sido ultrapassada, deverá contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente ou através do TOBi.