Na opção sem TV Box, a ativação dos serviços de streaming deve ser feita através da linha de apoio 911 691 200 (gratuita), em que deves mencionar “falar com assistente”.
Para os canais premium, a ativação e o cancelamento podem ser feitos através do TOBi, com exceção dos canais Sport TV Standard e BTV HD, em que podes ligar para atendimento personalizado, através do mesmo número (911 691 200).